Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1.
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://filtry.sklep.pl prowadzony jest przez Green Filter Radosław Waluk z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim przy ul. Toruńskiej 14, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP: 5991229076, adres e-mail: kontakt@filtry.sklep.pl, numer telefonu: +48 607 881 166, zwany dalej „Sprzedawcą”.
1.2.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.3.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
1.4.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
- DEFINICJE
2.1.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2.2.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2.4.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://filtry.sklep.pl
2.5.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
2.6.
Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
2.7.
Konto – indywidualny panel Klienta utworzony po rejestracji.
2.8.
Newsletter – usługa przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną.
2.9.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
3.1.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
- prowadzenie Konta Klienta,
- umożliwienie składania Zamówień,
- formularz kontaktowy,
- Newsletter.
3.2.
Korzystanie z usług elektronicznych jest bezpłatne.
3.3.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
3.4.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
3.5.
Umowa o świadczenie usług elektronicznych:
- prowadzenia Konta,
- Newslettera,
zawierana jest na czas nieoznaczony.
3.6.
Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
3.7.
Sprzedawca może czasowo zablokować Konto Klienta lub wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych w przypadku:
- rażącego naruszenia Regulaminu,
- działań sprzecznych z prawem,
- podawania nieprawdziwych danych,
- działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
3.8.
Sprzedawca informuje Klienta o przyczynach blokady Konta lub wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną co najmniej 7 dni przed jej zastosowaniem, chyba że blokada wynika z obowiązku nałożonego przepisami prawa lub uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa — wówczas informacja przekazywana jest niezwłocznie po zastosowaniu blokady. Klientowi przysługuje prawo do złożenia wyjaśnień w terminie 14 dni od otrzymania informacji o blokadzie.
3.9.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@filtry.sklep.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
- KONTO KLIENTA
4.1.
Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
4.2.
Klient może dokonywać zakupów bez zakładania Konta.
4.3.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
4.4.
Klient może usunąć Konto w dowolnym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
- SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
5.1.
Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5.2.
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5.3.
Koszty dostawy wskazywane są podczas składania Zamówienia.
5.4.
W przypadku promocji lub obniżek cen Sprzedawca informuje o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5.5.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera Produkt,
- dodaje Produkt do koszyka,
- podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
- wybiera sposób płatności i dostawy,
- składa Zamówienie poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.
5.6.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
5.7.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5.8.
Potwierdzenie zawarcia Umowy przesyłane jest drogą elektroniczną.
5.9.
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Zgoda wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia. Brak zgody oznacza dostarczenie faktury w formie papierowej wraz z przesyłką, o ile nie występuje obowiązek przesłania faktury VAT za pośrednictwem Krajowego Systemu E-Faktur.
- PŁATNOŚCI
6.1.
Dostępne formy płatności:
- płatność za pobraniem,
- przelew tradycyjny,
- płatności elektroniczne,
- PayU,
- płatność kartą.
6.2.
Dane do przelewu:
Bank Pekao
Numer rachunku: PL14 1240 6494 1111 0010 2180 3768
6.3.
W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
- DOSTAWA
7.1.
Produkty dostarczane są na terytorium Polski.
7.2.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
- firm kurierskich,
- Paczkomatów InPost,
- operatorów pocztowych.
7.3.
Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.
7.4.
Termin dostawy zależy od przewoźnika.
- INFORMACJE O PRODUKTACH
8.1.
Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia Produktów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Mogące wystąpić niewielkie różnice w odcieniu kolorów wynikają z ustawień sprzętu rejestrującego i odtwarzającego obraz.
8.2.
Wszelkie istotne cechy Produktu wskazane są w jego opisie i stanowią element Umowy Sprzedaży.
8.3.
Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z:
- użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
- użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta,
- samodzielnych przeróbek Produktu,
jeżeli miało to wpływ na powstanie szkody lub niezgodności Produktu z Umową.
8.4.
Sprzedawca zaleca sprawdzenia zgodności Produktu z posiadanym urządzeniem lub instalacją przed montażem.
8.5.
W przypadku Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
9.1.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.
9.2.
Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres kontakt@filtry.sklep.pl,
- pisemnie na adres Sprzedawcy.
9.3.
W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
- danych Klienta,
- numeru Zamówienia,
- opisu problemu,
- daty ujawnienia niezgodności,
- żądania Klienta.
9.4.
Jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Klient może zostać poproszony o dostarczenie Produktu.
9.5.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9.6.
W przypadku braku zgodności towaru z umową Klient może żądać:
naprawy towaru lub wymiany towaru.
Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla. Sprzedawcy, albo Sprzedawca nie wykonał naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, bądź brak zgodności z umową występuje nadal — Konsument może żądać:
b) obniżenia ceny, albo
- c) odstąpienia od umowy — jeśli brak zgodności z umową jest istotny.
9.7.
Uprawnienia wynikające z gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień wynikających z przepisów prawa.
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
10.1.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
10.2.
Termin do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
10.3.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie:
- drogą elektroniczną,
- lub pisemnie.
10.4.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
10.5.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
10.6.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
10.7.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10.8.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
10.9.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
10.10.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10.11.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- NEWSLETTER
11.1.
Newsletter świadczony jest nieodpłatnie.
11.2.
Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
11.3.
Klient może zrezygnować z Newslettera w każdym czasie.
- DANE OSOBOWE
12.1.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Green Filter Radosław Waluk.
12.2.
Dane osobowe przetwarzane są:
- w celu realizacji Zamówień,
- prowadzenia Konta,
- obsługi reklamacji,
- prowadzenia działań marketingowych po uzyskaniu odpowiednich zgód.
12.3.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
12.4.
Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:
- prawo dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu,
- przenoszenia danych,
- wniesienia skargi do Prezesa UODO.
- POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
13.1.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
13.2.
Szczegółowe informacje dostępne są:
- na stronach UOKiK,
- u rzeczników konsumentów,
- w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1.
Regulamin podlega prawu polskiemu.
14.2.
Umowy zawierane są w języku polskim.
14.3.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów kraju jego zwykłego pobytu.
14.4.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta,
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- RODO.
14.5.
Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak:
a) zmiana przepisów prawa wpływająca na treść Regulaminu;
b) wydanie orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji wymagającej dostosowania Regulaminu;
c) zmiana sposobów płatności lub dostawy — wyłącznie w zakresie wprowadzenia nowych lub usunięcia dotychczasowych;
d) zmiana funkcjonalności Sklepu o charakterze technicznym niewpływająca na prawa Klientów.
Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych Klientów.
14.6.
Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
14.7.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.
14.8.
Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie Sklepu.